La garantía estándar para la mayoría de las estaciones de bombeo trituradoras E/One es de dos años. Sin embargo, la unidad para interiores (IH091 / Unidad de Interior), que cuenta con un gabinete gris tipo “caja”, tiene una garantía estándar de cinco años. Las estaciones Gatorgrinder tienen una garantía estándar de un año.

• Instrucciones de uso para unidades de exterior, Norteamérica (Serie D, Serie W, Actualización/Upgrade)
• Instrucciones de uso para unidades de exterior, Internacional (Serie D, Serie W, Actualización/Upgrade)
• Instrucciones de uso para unidades de interior (IH091)

Environment One Corporation ofrece una garantía limitada que garantiza que su producto está libre de defectos en materiales y mano de obra de fábrica durante el período de vigencia de la garantía, siempre que el producto se instale, repare y opere correctamente bajo condiciones normales y de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Las reparaciones o el reemplazo de piezas necesarios como resultado de dicho defecto se realizarán de forma gratuita durante este período.

El fabricante garantiza al comprador original el ensamblaje del núcleo de la bomba (core assembly), el tanque (basin), el cableado de fábrica y el panel, incluyendo, entre otros, el anillo triturador, los impulsores de corte y los dispositivos de monitoreo contra defectos de mano de obra y materiales que puedan aparecer bajo un uso normal y adecuado. La obligación de esta garantía será reemplazar sin cargo la pieza defectuosa por una pieza nueva o remanufacturada, F.O.B. fábrica (libre a bordo en fábrica).

• El período de garantía para la Serie Extreme D (DH071, DH151, DH152, DH272, DH502), la Serie W (WH101, WH101F, WH231, WH471, WH472, WH482, WH483, WH484) y las unidades de Actualización (Upgrade) será de dos años a partir de la fecha de instalación o de 27 meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero, para todo el equipo suministrado por el fabricante.
• El período de garantía para la unidad Extreme Gatorgrinder será de un año a partir de la fecha de instalación o de 15 meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero, para todo el equipo suministrado por el fabricante.
• El período de garantía para el modelo de interior de la Serie Extreme (IH091) será de cinco años a partir de la fecha de instalación o de 63 meses a partir de la fecha de envío, lo que ocurra primero, para todo el equipo suministrado por el fabricante.

Cualquier término de garantía que difiera de los enumerados anteriormente, particularmente en lo relativo a una extensión de garantía, debe estar respaldado por la documentación correspondiente que detalle los términos del acuerdo de garantía

La obligación de E/One bajo la Garantía Limitada se limita a reparar o reemplazar, a su entera discreción, los productos defectuosos cuando la reparación sea realizada por un distribuidor o centro de servicio autorizado de E/One.

Otras condiciones y limitaciones de la garantía son las siguientes:

1. La Garantía Limitada no es transferible.
2. La reparación o garantía de cualquier pieza no extenderá el período de garantía original.
3. Todo trabajo de garantía está sujeto a la aprobación final de E/One.
4. E/One no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de uso ni por ningún daño directo, indirecto o consecuente de ningún tipo con respecto al uso u operación de las estaciones de bombeo trituradoras E/One.
5. La garantía se aplicará únicamente a las unidades que se utilicen en instalaciones permanentes con el propósito de bombear aguas residuales humanas y líquidos no corrosivos.
6. El comprador asumirá todos los costos de flete hacia el centro de servicio más cercano.
7. Los daños o defectos resultantes del mal uso, negligencia, accidente, alteración o instalación defectuosa no están dentro del alcance de la garantía.
8. La garantía no se aplica a ninguna unidad que haya sido reparada o alterada por cualquier persona que no pertenezca a un centro de servicio autorizado.
9. En caso de mal funcionamiento del equipo, el propietario del sistema deberá informarlo a un representante de servicio o distribuidor autorizado. El distribuidor enviará a un representante de servicio autorizado al sitio para reparar o reemplazar las piezas defectuosas dentro de las 24 horas posteriores a la notificación. Un “mal funcionamiento del equipo” significa que el propietario ha investigado cualquier reporte de falla y ha verificado que los interruptores termomagnéticos (breakers) no se hayan disparado, que la entrada a la unidad no esté obstruida, que la descarga esté abierta y que no haya evidencia evidente de daños o mal uso del equipo.
10. La Garantía Limitada de Servicio no se aplica a:
    • Casos fortuitos, fuerza mayor o cualquier otra causa externa de daño.
    • Aplicación incorrecta del producto.
    • Mal uso (consulte el manual de operación del fabricante y los códigos locales para obtener los detalles pertinentes).
    • Operación inadecuada.
    • Instalación deficiente o incorrecta.
    • Daños causados por una instalación deficiente.
    • Daños debidos a la infiltración de fuentes distintas a las aguas residuales residenciales.
    • Interrupción del servicio debido a cortes de energía eléctrica.
    • Lesiones corporales o personales de cualquier tipo.
    • Daños a la propiedad.
    • Gastos incidentales.

Pérdida de uso, pérdida de oportunidades, pérdida de valor de mercado, pérdida de valor de alquiler, costos de alojamiento o cualquier otra pérdida consecuente de cualquier tipo; cualquier pérdida, daño o gasto causado, en todo o en parte, por cualquier peligro o suceso para el cual la legislación o un seguro estipulen una compensación.

La garantía anterior sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito en particular. Ninguna persona está autorizada a otorgar ninguna garantía adicional en nombre del fabricante.

La mayoría de los problemas de operación se deben a una instalación incorrecta o a instalaciones en las que no se siguieron las instrucciones. Las siguientes condiciones no están cubiertas:

• Válvula cerrada o descarga bloqueada.
• Profundidad de enterramiento demasiado baja.
• Ventilación inadecuada.
• Tubería de entrada instalada demasiado adentro de la fosa húmeda (wet well).
• Modificación de altura incorrecta (demasiado baja dentro del nivel de congelación/escarcha o una modificación incorrecta en la que el tanque no quede hermético respecto a la tapa).
• Cable de alimentación tipo bandeja (tray cable) dañado.
• Cambios realizados en campo a las unidades que no sigan las recomendaciones de E/One (alterados sin el consentimiento de la empresa).
• Deflexión de la válvula o tanques dañados causados por un relleno de excavación incorrecto, un lastre y compactación inadecuados, o por no estar correctamente nivelados/plomados.
• Empalmes en el cable de alimentación que no se hayan realizado con los kits aprobados por E/One.
• Problemas debidos a tramos de cable de alimentación (tray cable) superiores a 100 pies / 30 metros (trabajo en seco, caída de voltaje, etc.).
• Daños debidos a un suministro de energía defectuoso o a una protección eléctrica inadecuada.
• Infiltración o presencia de escombros/residuos en el tanque.
• Falla debido a la introducción de materiales extraños (es decir, cantidad anormal de grasa, productos químicos fuertes, material inflamable, etc.).
• Corte de energía eléctrica que provoque la inundación de la estación. La energía no debe interrumpirse de forma intermitente (por ejemplo, en propiedades de uso exclusivo para fines de semana).
• Falla del producto si se utiliza para un fin distinto al previsto.
• Casos fortuitos, congelamiento, incendios, tormentas eléctricas, inundaciones, etc.
• Gastos de talleres de reparación no autorizados.
• Equipos rentados.
• Baterías en el sistema Remote Sentry.

Desafortunadamente, E/One no puede cubrir las fallas atribuidas a estos problemas. E/One está en la mejor disposición de asistirle en todo lo necesario para garantizar una instalación de calidad.